SOP | Selamat datang di LITE BBPMP Jawa Barat

Registrasi Helpdesk

Pemohon menemui langsung helpdesk/resepsionis pelayanan BBPMP Jawa Barat, dan mengisi form registrasi permintaan data dalam formulir yang diberikan.
Tujuan dan Penyelesaian Awal Rasional

Pemohon menyampaikan perihal permintaan data kepada helpdesk agar helpdesk dapat dilihat jenis dan tingkat permasalahan/permohonan yang diajukan. Dengan menunjukan surat resmi permintaan data dari instansi terkait.
Konsultasi Backadmin

Pemohon menemui backadmin seksi terkait menyangkut permintaan data dan menyerahkan surat resmi permintaan data dari instansi terkait
Pengolahan permintaan

Apabila pemenuhan data telah disetujui oleh pimpinan BBPMP Jawa Barat, dan karakteristik permintaan data dapat diselesaikan langsung maka backadmin seksi akan melakukan pemenuhan data yang dibutuhkan
Kondisi Khusus tertunda

Apabila pengolahan permintaan data tidak dapat diselesaikan langsung maka permintaan akan disampaikan melalui email dan sistem layanan LITE BBPMP Jawa Barat. Khusus Akses sistem aktivasi login kedalam sistem LITE BBPMP akan diberikan sesuai data yang diberikan pada formulir permintaan data melalui email pemohon.
Kepuasan Layanan Tingkat Kepuasan

Pemohon diharapkan mengisi dan mengembalikan kembali formulir kepuasan layanan ke helpdesk BBPMP setelah melakukan pemenuhan data secara langsung.